Visão geral do WAVON
O WAVON é um CRM com WhatsApp criado para empresas que precisam atender melhor, organizar o time comercial e estruturar o relacionamento com leads e clientes em um único sistema.
Mais do que uma caixa de entrada, o WAVON reúne atendimento, contatos, negociações, mensagens, automações e operação de equipe em uma única plataforma.
A proposta do WAVON
O objetivo do WAVON é transformar o WhatsApp em um canal organizado de atendimento e vendas.
Na prática, isso significa:
- receber leads de anúncios, site e WhatsApp
- fazer o primeiro atendimento de forma estruturada
- qualificar o contato
- direcionar para humano quando necessário
- registrar tudo no CRM
- manter follow-up e histórico sem depender de planilhas
Como o WAVON funciona
O funcionamento do WAVON pode ser entendido em 4 camadas.
1. Entrada de leads
Os leads chegam por anúncios, site, campanhas ou contato direto pelo WhatsApp.
2. Pré-atendimento
O primeiro contato pode ser organizado com fluxos, automações e lógica de triagem para coletar informações, responder perguntas iniciais e preparar a conversa.
3. Atendimento humano
No horário comercial, a conversa pode ser direcionada para a equipe. Fora dele, o cliente pode receber orientação inicial e agendamento de retorno.
4. Registro e operação
Tudo fica salvo no CRM: contatos, histórico, conversas, tags, negociações e próximas ações.
Atendimento híbrido: IA + humano
O modelo operacional do WAVON foi desenhado para um atendimento híbrido.
Isso significa que parte da jornada pode ser automatizada para ganhar velocidade e padronização, enquanto a equipe humana assume nos momentos de análise, venda, fechamento ou relacionamento.
A base atual do sistema já oferece recursos para isso por meio de fluxos guiados e automações com condições, tags, coleta de dados, handoff para humano e etapas com espera.
Sobre o agente de IA no WAVON
Sobre essa base de fluxos e automações, a camada de agente de IA do WAVON é construída com foco em:
- pré-atendimento
- qualificação automática
- direcionamento por contexto
- handoff para humano
- agendamento fora do horário
- registro no CRM
Principais módulos da plataforma
Inbox
Centraliza as conversas da equipe em um só lugar, com histórico, status e visão do contato.
Contatos
Organiza leads e clientes com dados, tags, empresa e histórico.
Negociações
Acompanha oportunidades em funis e etapas comerciais.
Modelos
Permite trabalhar com mensagens aprovadas para uso fora da janela de 24 horas.
Disparos
Permite enviar campanhas com segmentação e rastreamento por destinatário.
Automações
Executa regras automáticas com gatilhos, condições, espera, distribuição e follow-up.
Fluxos
Estrutura conversas guiadas com menus, respostas, coleta de dados e handoff.
Configurações
Centraliza ajustes da conta, conexão do WhatsApp, templates, tags, aparência e equipe.
Equipe
Gerencia membros, papéis e permissões da operação.
Quando o WAVON faz sentido
O WAVON faz mais sentido para empresas que:
- recebem muitos leads pelo WhatsApp
- precisam organizar atendimento em equipe
- querem padronizar o primeiro contato
- precisam registrar oportunidades comerciais
- não querem perder leads fora do horário comercial
O que o WAVON resolve
Com o WAVON, a empresa consegue:
- reduzir perda de leads
- acelerar o primeiro atendimento
- organizar a transição entre automação e humano
- centralizar histórico e dados
- acompanhar negociações com mais clareza
- criar continuidade no follow-up
Próximo passo recomendado
Se esta é sua primeira vez no sistema, siga para: