Configurações
A área de configurações é o centro de ajuste operacional do WAVON.
É nela que ficam reunidos os parâmetros que sustentam o funcionamento da conta: desde a conexão com o WhatsApp até a forma como tags, modelos e o funil comercial são organizados.
O que fica reunido nas configurações
A área de configurações centraliza diferentes frentes da operação:
Perfil
dados da conta e preferências individuais de quem acessa o sistema.
Conexão com WhatsApp
configuração do número e canal usado pela operação.
Aparência
ajustes visuais da conta dentro da plataforma.
Tags
criação e organização das tags usadas em contatos, conversas e campanhas.
Modelos
gestão dos modelos de mensagem aprovados, usados em atendimento, automações e disparos.
Negociações
parâmetros do funil comercial, como etapas e moeda padrão.
Equipe
gestão de membros, papéis e permissões de acesso.
Configurações como base da operação
Antes de colocar a operação completa em funcionamento, é nas configurações que ficam definidas as escolhas estruturais que afetam o restante do sistema, como a forma de organizar contatos, conduzir negociações e usar modelos de mensagem.
Prioridades ao configurar a conta
No início da operação, vale priorizar:
- conexão com WhatsApp
- criação das tags principais
- moeda padrão da operação
- estrutura do funil de negociações
- revisão dos membros da equipe
Administração contínua
Configurações não são algo definido uma única vez. Conforme a operação evolui, é comum revisitar essa área. Algumas práticas recomendadas:
- revisar configurações sempre que a operação crescer ou mudar de processo
- evitar alterar parâmetros centrais sem avisar a equipe
- manter tags e modelos organizados, sem duplicações
- checar a conexão com o WhatsApp periodicamente
Quem pode alterar configurações
O acesso à área de configurações costuma depender do papel de cada membro da equipe. Perfis com permissões administrativas têm acesso mais amplo, enquanto perfis operacionais ficam concentrados no atendimento do dia a dia.
Próximo passo recomendado
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