LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados
O WAVON respeita e aplica integralmente a Lei n.º 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta página explica como seus direitos são garantidos e como exercê-los.
Última atualização: 30 de junho de 2026
Identificação da empresa
Luiz Antônio de Lima Abrahao (WAVON)
CNPJ: 40.638.913/0001-52
Rua Engenheiro Foze Kalil Abrahao, 390 — Bairro Mercês, Uberaba/MG — CEP 38.060-010
E-mail: suporte@wavon.com.br
1. Seus Direitos como Titular
A LGPD (art. 18) garante os seguintes direitos a você como titular de dados pessoais tratados pelo WAVON:
Confirmação: Confirmar se o WAVON trata seus dados pessoais.
Acesso: Obter cópia dos dados que o WAVON mantém sobre você.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas o WAVON compartilha seus dados.
Informação sobre não consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso.
Revogação do consentimento: Revogar a qualquer momento o consentimento dado para tratamentos baseados nele.
Petição à ANPD: Encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
2. Bases Legais do Tratamento
O WAVON trata dados pessoais apenas quando há fundamento legal (LGPD, art. 7.º). As bases utilizadas são:
Execução de contrato (art. 7.º, V)
Principal base: tratamento necessário para fornecer os serviços WAVON contratados (CRM, WhatsApp, Agenda, IA, Analytics).
Consentimento (art. 7.º, I)
Cookies não essenciais, comunicações de marketing e funcionalidades opcionais que envolvam dados adicionais. Pode ser revogado a qualquer momento.
Legítimo interesse (art. 7.º, IX)
Segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria contínua dos serviços — sempre dentro dos limites legítimos e com respeito aos direitos do titular.
Obrigação legal (art. 7.º, II)
Retenção de registros fiscais, cumprimento de determinações judiciais e regulatórias (ex.: Marco Civil da Internet, legislação tributária).
3. Encarregado de Dados (DPO)
O WAVON designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD, além de orientar colaboradores e parceiros sobre as práticas de proteção de dados.
4. Como Exercer seus Direitos
Envie sua solicitação para suporte@wavon.com.br com as seguintes informações:
- Nome completo e e-mail cadastrado;
- Descrição clara do direito que deseja exercer;
- Cópia de documento de identidade com foto para verificação.
Respondemos em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa. Em casos complexos, o prazo pode ser prorrogado por igual período, com comunicação prévia.
Para exclusão de dados, consulte nossa página Exclusão de Dados.
5. Portabilidade
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto. Forneceremos os dados em formato estruturado, de uso comum e de leitura automatizada (CSV ou JSON), conforme tecnicamente viável.
A portabilidade abrange os dados inseridos diretamente por você na plataforma (contatos, negociações, configurações). Dados operacionais internos (logs, métricas técnicas) não estão incluídos no escopo de portabilidade.
6. Anonimização e Pseudonimização
O WAVON aplica técnicas de pseudonimização em dados de analytics e logs de uso sempre que possível, reduzindo o risco de identificação individual. Dados anonimizados — que não permitem mais a identificação do titular — deixam de ser dados pessoais para os fins da LGPD.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Conta e perfil de usuário | Vigência do contrato + 90 dias |
| Conversas e contatos do CRM | Vigência do contrato + 90 dias |
| Registros de cobrança e notas fiscais | 5 anos (obrigação legal) |
| Logs de segurança e acesso | 6 meses |
| Logs de uso de IA | 12 meses |
| Dados de analytics pseudonimizados | 24 meses |
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia em trânsito: TLS 1.3 em todas as comunicações;
- Criptografia em repouso: banco de dados PostgreSQL com criptografia nativa (Supabase);
- Criptografia de credenciais: AES-256-GCM para tokens, chaves de API e senhas de integração;
- Isolamento de dados: Row Level Security (RLS) garante que cada conta só acessa seus próprios dados;
- Controle de acesso: autenticação com senha hash (bcrypt) e tokens JWT com curta validade;
- Monitoramento: logs de acesso e alertas de segurança ativos na infraestrutura;
- Parceiros: utilizamos apenas provedores que adotam padrões de segurança equivalentes (Supabase, Vercel, Meta, OpenAI).
Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares, o WAVON notificará os usuários afetados e a ANPD nos prazos legais.
9. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você considerar que seus direitos não foram atendidos adequadamente pelo WAVON, pode registrar reclamação junto à ANPD:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD
Site: www.gov.br/anpd