Disparos
O módulo de disparos permite enviar campanhas de WhatsApp para um grupo de contatos de uma só vez.
Diferente de uma conversa individual na Inbox, um disparo é pensado para alcançar um público segmentado, sempre a partir de um modelo de mensagem já aprovado.
Como funciona uma campanha de disparo
Montar uma campanha segue uma sequência simples:
- escolher o modelo aprovado que será usado
- selecionar o público que vai receber a mensagem
- personalizar variáveis quando aplicável
- definir data e horário de envio
- acompanhar o resultado após o disparo
Como os disparos dependem de modelos aprovados, vale revisar essa página antes de planejar uma campanha.
Segmentação de público
Um disparo eficiente raramente é enviado para toda a base de contatos. A segmentação pode ser feita por:
- tags aplicadas no contato
- etapa do funil de negociações
- histórico de interação
- origem do lead
- listas específicas de contatos
Quanto mais organizada estiver a base em contatos, mais preciso e relevante o disparo consegue ser.
Agendamento
Campanhas podem ser programadas para um horário específico, em vez de enviadas imediatamente. Isso permite planejar comunicações com antecedência e escolher o melhor momento para alcançar o público-alvo.
Acompanhamento dos resultados
Depois do envio, é possível acompanhar o desempenho da campanha, incluindo:
- quantas mensagens foram enviadas
- quantas foram entregues
- quantas foram lidas
- quantos contatos responderam
- quais contatos não puderam ser alcançados
Esse acompanhamento ajuda a entender se o conteúdo, o horário e a segmentação escolhidos funcionaram bem.
Boas práticas de disparo
Para manter os disparos eficientes e bem recebidos pelos contatos:
- segmentar o público em vez de enviar para toda a base de uma vez
- escolher horários adequados para o tipo de mensagem
- usar conteúdo relevante para quem está recebendo
- respeitar a frequência de envio, sem sobrecarregar o contato
- revisar o modelo antes de confirmar o disparo
Responsabilidade no uso de disparos
Disparos em massa exigem responsabilidade. Vale lembrar que:
- campanhas em excesso desgastam a base de contatos
- mensagens fora de contexto reduzem a taxa de resposta
- o objetivo do disparo deve ser sempre comunicação relevante, não volume
O foco de uma boa campanha não é alcançar o maior número de pessoas possível, e sim entregar a mensagem certa para quem realmente tem motivo para recebê-la.
Próximo passo recomendado
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