Negociações
O módulo de negociações organiza as oportunidades comerciais dentro do WAVON.
Em vez de acompanhar vendas por planilhas paralelas ou pela memória da equipe, cada oportunidade ganha um card de negócio, posicionado em um funil com etapas, e vinculado ao contato que a originou.
O que compõe uma negociação
Cada card de negociação reúne informações como:
- contato relacionado
- valor da oportunidade
- etapa atual
- responsável pelo negócio
- status (em andamento, ganho ou perdido)
Esses dados ficam visíveis para toda a equipe comercial, o que facilita o acompanhamento mesmo quando mais de uma pessoa participa da venda.
Funis e etapas
As negociações são organizadas em pipelines, com etapas que representam o avanço da oportunidade. Um funil comercial comum costuma seguir uma sequência como:
- novo contato
- qualificação
- proposta enviada
- negociação
- ganho
- perdido
Cada empresa pode ajustar as etapas conforme o seu próprio processo de vendas. Se houver mais de um processo comercial, é possível trabalhar com mais de um funil.
Por que organizar negociações em funil
Acompanhar oportunidades em um funil estruturado traz benefícios diretos para a operação comercial:
- saber exatamente em que etapa cada oportunidade está
- identificar negociações paradas há muito tempo
- medir quantas oportunidades avançam de uma etapa para outra
- organizar a previsão de receita com mais clareza
Relação com o atendimento no WhatsApp
No WAVON, negociações não vivem isoladas do atendimento. Elas estão diretamente conectadas à conversa que deu origem à oportunidade.
- a conversa que originou a oportunidade fica acessível na Inbox
- o histórico de mensagens ajuda a entender o estágio real do negócio
- tags aplicadas no contato ajudam a qualificar a oportunidade
- o vendedor pode continuar a negociação no mesmo canal onde o lead chegou
Essa conexão entre Inbox, Contatos e negociações é o que dá visibilidade comercial real ao processo de vendas pelo WhatsApp.
Boas práticas de uso
Para manter o funil comercial útil e confiável, vale a pena:
- mover a negociação de etapa assim que houver avanço real
- registrar valor e responsável desde o início
- marcar como ganho ou perdido em vez de deixar oportunidades esquecidas
- revisar periodicamente negociações sem movimento
- manter o funil com etapas claras e em número razoável
Próximo passo recomendado
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